您当前的位置是:首页常见问题
  • 1.如何获得赞华打印机技术支持?

    拨打赞华呼叫中心800 830 6019 或者直接到赞华全国各个服务站点(具体参看www.nikoyo.com服务中心)

  • 2.如何安装DPK系列打印机驱动?

    可以使用随机光盘的驱动,也可以直接采用winxp内置i386文件夹里面的epson 1600k驱动,具体方法是:添加打印机,选择需要的端口,如:LPT1 com口,usb口等等,然后选择添加驱动,选择厂商epson 型号是LQ1600K,然后顺序添加即可。

  • 3.如何安装理光KD系列打印机驱动?

    可以使用随机光盘的驱动,也可以直接采用winxp内置i386文件夹里面的epson 1600k驱动,具体方法是:添加打印机,选择需要的端口,如:LPT1 com口,usb口等等,然后选择添加驱动,选择厂商epson 型号是LQ1600K,然后顺序添加即可。

  • 4.什么是打印机仿真模式,会带来什么问题

    打印机仿真模式,简单可以理解为:厂家定义的一些打印固定的格式,将电脑发出的信号转换成打印机可以识别的信号的方法。DPK和KD系列打印机一般都内置LQ1600K和OKI两种仿真模式,正常我们国内都采用LQ的仿真,如果仿真模式选择错误,那么打出来的东西会出现乱码。具体每种型号的机器如何设置仿真模式,可以咨询赞华呼叫中心 800 830 6019

  • 5.打印机常见故障,以及简单处理方法

    针式打印机一般出现的故障,基本上有:1打印字体模糊,(可能是断针,打印头间距不正确,色带故障或者老化),2缺纸,(传感器问题,或者主板问题,也可能是打印头机械结构松动),3卡纸,(一般是走纸通道需要清洁,或者通道变形)。4联机不打印或者打印乱码(这种情况多半是接口问题,这个接口包括电脑,打印线,打印机主板或者接口板)5其他问题(打印机结构越复杂,功能越强大,可能出现问题的种类就越多,但是多半是机械结构出现的问题,因此要具体情况具体分析)针对以上问题,我们采取相应的处理方法,或者调整接卸结构,或者更换相关备件,都可以解决问题,不存在无法处理的问题。

  • 6.富士通扫描仪出现问题,或者对产品使用方法有疑问,或者其他问题怎么办?如何获得富士通扫描仪最...

    联系赞华呼叫中心,800 830 6019

  • 7.在全国范围内如何维修富士通扫描仪

    首先拨打赞华呼叫中心 800 830 6019,提供扫描仪的型号序列号,以及相关客户信息,赞华会核对这些信息,然后提供相应的送修或者上门服务,赞华服务中心全国覆盖绝大多数一级二级城市,具体可参看赞华网站服务中心覆盖范围www.nikoyo.com

  • 8.如何安装扫描仪驱动

    1)打开随即光盘,选择产品安装,然后安装twain驱动,以及扫描软件scandall pro;2)到赞华网站(www.nikoyo.com)服务中心--下载中心--扫描仪驱动下载,下载相关名称的驱动,比如:fi-6130,即对应下载fi-6x30,即可

  • 9.如果已经安装了驱动,如何重装驱动

    以winxp为例,到控制面板中,选择添加删除程序,找到里面的两个程序,1)scanner utility for Microsoft windows 2)software operation penal ,按顺序删除,然后重复安装步骤即可。如果碰到删除不了这两个程序的情况,可以到注册表regedit中搜索fujitsu相关的项,全部删除,然后重启电脑即可,或者重装系统。

  • 10.如果在日常操作时,选择扫描动作以后扫描仪无反应,如何判断是扫描仪硬件故障还是软件故障

    首先看扫描仪硬件上面的指示灯,正常情况下该指示灯会显示数字“1”,如果硬件严重故障,这个指示灯会有英文字母和数字交替闪烁,如果现实“1”,那么用scandallpro扫描,如果扫描正常,说明硬件工作正常,问题可能出在系统或者客户独立扫描软件上,如果scandall pro不能正常扫描,则怀疑是驱动或者硬件(包括usb线,电脑接口等)故障,此时要联系赞华呼叫中心800 830 6019

  • 11.富士通扫描仪使用时应注意哪些问题

    首先,我们建议每扫描1000张左右就要清洁一下扫描仪,主要是清洁ADF自动进纸单元里面的可以直接看到的各种轮子和玻璃条以及耗材轮子;其次是定期更换耗材;做到这两点,基本上可以屏蔽80%以上的卡纸和图像不清晰问题

  • 12.富士通扫描仪的耗材寿命如何

    不同型号扫描仪的耗材寿命不同,例如 5x20系列的扫描仪耗材寿命是:抓纸轮10万张或者一年,皮垫5万张或者一年。6x30系列耗材均为20万张或者一年。5900耗材是60万张或者一年等等,具体可咨询赞华呼叫中心800 830 6019

  • 13.富士通扫描仪本身的寿命如何

    富士通扫描仪没有定义寿命的概念,而是采用了一个叫做MTBF平均故障周期的概念。这个概念的意思是说在一定的扫描量下,扫描仪的各个部件使用多长时间以后会故障增大,故障的概率是多大等等,是一个平滑的曲线,简单理解为:使用量越大,维护越差,扫描仪故障增多的时间点就越近,使用量越少,维护越好,扫描仪故障增多的时间点就越远,理论上,只要富士通仍然提供备件,扫描仪就可以一直工作下去,只是维修的成本会随时间增大而增大。



  • 1.安装采集系统和内容管理系统对软硬件环境有何要求?

    安装软件前,请对应此软件的安装手册查找其具体的运行环境。

  • 2.登陆内容管理系统时提示超出最大用户数,如何成功登陆?

    出现此情况时,建议其他用户先退出,过一分钟后再重新登陆系统。

  • 3.启用采集系统进行扫描时,为何提示找不到扫描仪?

    出现此种情况的原因可能有:扫描仪连接不正常,扫描仪被其他程序占用。因此请确认扫描仪电源连接正常、与客户端连接正常、扫描仪没有被其他应用程序占用。确认后建议重新启动电脑及安装扫描仪驱动。

    澳门威尼斯人v72
  • 4.单据条码有质量问题,导致扫描时无法识别,怎么办?

    对于无法识别的条码,可以使用系统的人工录入条码功能。按F12键调出修改界面,然后通过手工或者条码枪录入即可。

  • 5.如何确认扫描完的文件是否上传成功?

    点击任务栏上面的FTP小图标,在主窗口的中间可以看到上传是否成功的信息。

  • 6.系统出现异常,或有使用疑问时,如何获得支持?

    可以查询配套的手册及视频录像装,也可以联系开发商的售后支持人员。

  • 7.图像扫描质量有问题怎么办?

    图像扫描质量不合要求,可选择重扫,即正常扫描上传即可,系统会进行重复提交文档的处理。